強化共享產業競爭力，擴散社會影響力

圖1.「創新商機，共享社會影響力」社創搭橋活動之與會貴賓合影

　　經濟部中小企業處為呼應國際淨零排放（Net Zero）目標，並加速驅動我國企業創新及綠色轉型能量，於本(111)年規劃「2022 社會創新Better 2 gether」社創搭橋媒合會系列活動，以1+1>2「一起，更好」的行動策略，促進淨零排放相關議題之社會創新組織與產業先進交流合作。當大量生產、消費及廢棄的「線性經濟」已走向盡頭，以科技平台運用、閒置資源再利用及出租代替購買模式所創造的「共享經濟」正逐漸擴展各領域產業，為經濟與環境平衡發展提出革新方案，也驅動企業不斷創新與提升競爭力。
　　中小企業處於10月4日以「創新商機，共享社會影響力」主題，邀集共享產業之2位先進、4家社會創新組織與專家/顧問，交流社會創新共享服務如何強化附加價值，與協力夥伴共創利於生態系發展的服務，並掌握市場趨勢與機會，以促進社會創新良好的發展環境。

活用共享經濟，解決環境問題、成就共善社會
　　共享經濟泛指將閒置資源循環利用，創造更大價值，落實到商業模式與服務端的應用。伴隨現代消費觀轉變、環保意識提升與資訊技術的普及，以達成SDGs、解決環境社會問題作為訴求及商業模式的社會創新組織，從大眾日常生活場景提出共享服務，不僅達成物盡其用、減少污染的目標，也在創造服務價值之中，積極展現與社會共好的應用情形。例如本次4家社會創新業者之共享服務：

• 銄銄創意有限合夥：整合Line介面系統提供的共享傘租借服務，於雙北地區超過1000個據點，解決民眾忘記帶傘，與重複購傘而產生的塑膠垃圾問題。
• 人嶼物(股)公司：設計易於借、用、還、洗的循環杯，並串連合作店家、或設置自助借用/歸還站提供民眾使用，也從中建立與各地區團隊的合作機制。
• 配客嘉(股)公司：開發可重複使用多次的「網購循環袋」，串連電商、歸還店家、物流而打造的循環系統，並設計歸還誘因，促進大眾響應永續的生活。
• 吉星共享(股)公司：打造物資共享社群平台，便利任何人可將閒置物資送給更合用的對象、社福單位；並提供企業代客贈送閒置物品服務，協助落實社會企業責任。

在共享專業價值中，強化自身市場優勢
　　儘管共享經濟形勢一片大好，但因不同線性經濟的買斷獲利模式，若無建立在一定能量的消費文化、商業模式與技術服務，企業經營也易受挑戰。本次活動邀請到的2家產業先進，包含：打造智慧共享機車行的宏嘉機車集團及提供環保餐具專業洗滌服務的吉維那環保科技(股)公司，在歷經傳統機車行、與大量製造洗淨設備時期，能看準環保低碳趨勢，將永續發展的觀念與專業轉移於共享服務事業，並於整體產業轉型中提供技術支援，以實踐共享經濟之良性循環。
　　宏嘉機車集團陳慶全總經理認為所謂「共享」，是解決閒置時間的使用率，轉換成有用的經濟價值。不僅將二手機車維修、翻新做租賃，更投入數位轉型規劃，以「Rilink」APP，整合嘉義地區機車行、飯店以擴大租車據點，並以點數經濟，串連多個合作店家響應點數回饋、折抵，更有將電動機車騎乘里程所減少碳排放轉換為點數之設計。不僅帶給顧客更多「感受的到」的價值，也增進傳統機車行的服務廣度，在合作中降低自身營運成本的多贏模式。

吉維那環保科技(股)公司廖品源董事長說到，從源頭減少一次性垃圾的洗淨設備，過去也以買賣為主，但因設備售價高，訂單寥寥無幾，於是轉而提供設備、餐具租賃及提供駐點清洗的勞務承包服務。在一次次與客戶互動之中，也不斷將服務「循環化」、「專業化」，包含將設備洗淨與節約能力升級、循環餐具增加耐用與實用性、成立洗滌中心讓服務品質備受肯定，不斷滿足客戶期待與便利，也延伸至蔬果、電子業Tray盤等清洗。

從共享服務的永續設計，擴散社會影響力
　　本活動透過4家社會創新業者交流營運共享服務所面臨的挑戰與期待，並連結2家產業先進、及財團法人商業發展研究院李世珍顧問之觀點回應，從中挖掘中小企業投入新商業模式之降低風險作法、及加速公私部門協作的可能。包含：

1. 銄銄創意有限合夥劉明昊共同創辦人欲探討「中小企業推動共享服務之『成功』關鍵指引」，回應將產品維修物件微小化以降低翻新成本；建立指標性的案例；產品設計具購買吸引力、或衍生周邊產品服務，以降低單一租借服務之營運風險。
2. 人嶼物(股)公司宋宜臻共同創辦人提出「如何強化共享物品質維護」議題，回應如歸還時增加使用者拍照環節或平台精選優質客戶的篩選機制，以適度降低產品被破壞；並持續提升服務量體，以追求更快速、簡便的維運作法。
3. 配客嘉(股)公司葉德偉創辦人討論「提升合作據點與消費者之參與誘因」，回應如拆解歸還行為（確保歸還、歸還速度快、當場歸還等）進行誘因設計；連結周邊循環業者共組合作聯盟，以降低逆物流成本高之問題。
4. 吉星共享(股)公司林逸欣營運長欲探討「破除共享服務因單價低之印象，致使衍生方案的收費機制難以溝通」問題，回應如揭示無使用自身服務所消耗的資源數據，彰顯服務為企業降低營運成本的價值。

　　面對有限資源不斷減少的情況，共享經濟未來將持續擴大。而在擁抱全新價值觀的同時，使用者對共享服務要求的水準也會愈來愈高。中小企業處吳佳穎副處長表示，透過建立產官學交流合作平台，將促進政府端在政策、法規、資金、輔導等面向，聆聽更多建言並協助與鼓勵社會創新共享服務的發展。中小企業處設計「Buying Power社會創新產品及服務採購獎勵」，創造市場響應社會創新業者產品服務之政策誘因。未來亦將強化推廣社會創新業者之社會影響力，落實回應經濟、社會與環境之需求，擴大各界參與社會創新及共享經濟。

圖2. 經濟部中小企業處吳佳穎副處長(上圖左二)邀請產業先進、專家顧問與4家社創組織(下圖，由右至左依序為人嶼物、銄銄、配客嘉、吉星共享)

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