親愛的顧客，您好：
感謝您對吉維那環保科技(股)公司的支持與愛護。首先要請您先閱讀以下在吉維那環保科技(股)公司網路商店購物的購物須知。希望您可以在了解過後，能夠安心的購買商品並擁有更好的生活品味。

商品購買相關

• 於吉維那環保科技(股)公司網路商店購物消費，可以選擇註冊成為會員，未來消費皆以同一會員帳號進行購物。成為品牌會員可以獲得品牌最新資訊與最新商品訊息。
  非會員購物，請填寫基本寄送資料，並填寫付款資料，完成購物流程。
• 網路商店購物流程：

• 於網路商店購物消費時，選擇付款方式後，須於三日內付款完成，超過三日未付款完成，
  即取消訂單。
• 商品配送工作時間：
  • ※ 本商店皆以貨運方式寄出商品，於每次出貨時，寄發出貨通知信，還請多加留意。
  • ※ 商品配送時間一律為3-7個工作天送達商品。配送時間以每筆訂單完成付款時間開始算起，因商品數量有限，需要時間做調度作業，敬請見諒。(如遇訂購商品缺貨出貨時間另行通知)
  • ※ 若有特別需求，請於下訂單時備註說明，以利出貨作業。
• 商品配送運費：
  • ※ 台灣地區：每筆訂單一律為200元。
  • ※ 外島地區：每筆訂單一律為250元
  • 商品以配合貨運公司配送地區為主，外島部分地區不提供配送服務，敬請見諒。詳情請見「商品配送範圍」說明。
• 商品配送範圍：
  • ※ 台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)。
  • ※ 不提供配送、收件服務地區：
    宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、
    望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)
  • 外島需另外加計費用。
  • ※ 不提供海外配送服務。
• 付款方式：
  • ※ 本商店提供付款方式為信用卡(一次付清)、虛擬帳號ATM。
  • ※ 選擇使用「虛擬帳號ATM」的消費者，須在3日內轉帳付款完成，若超過3 日未付款，
    此虛擬帳號即無法使用，此筆訂單即取消，還請多加注意。
• 缺貨狀況注意事項：
  • ※ 因每款商品皆不是量產，數量有限，將有可能發生缺貨情形。
    若您在購物時對於缺貨商品有需求，歡迎您來電04-24926993轉「業務助理」，或於網站上留下詢問單，我們將會與您聯繫。
  • ※ 本網路商店每筆訂單成立時間皆不一樣，將依完成付款時間順序為準，
    有可能會遇到商品缺貨情形，我們將會第一時間通知您。敬請見諒。
  • ※ 因全台庫存皆為共有，販售出的時間皆不固定，網路商店庫存無法立即更新，因此可能會出現缺貨的情形，敬請見諒！
    若想瞭解實體商店庫存情形，請直接洽詢店鋪人員。
• 因電腦螢幕顯色設定不同，所顯示之商品顏色與實際會有些許色差。敬請見諒。

退換貨相關辦法

於本網路商店購物，凡因商品瑕疵、商品不符所需等因素須退、換貨，請於收到商品後7日內，
並確認商品未經使用：為全新狀態。
(需確認商品保證卡、贈品、內外包裝及其他附件皆為完整保留)，依照下列方式申請服務。

■ 退貨

請於收到商品後7日內點選「聯絡我們」主旨輸入「退貨」選項做申請，或來電04-24926993轉「業務助理」，並提供以下資訊，
我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理，建議收到商品後請立即檢查確認，
如有任何不便之處，敬請見諒。

• 退貨須提供資訊：
• 訂單編號
• 姓名
• 聯絡電話
• 訂購商品品名、商品編號、顏色款式、數量
• 訂購時付款方式
• 宅配可收件時間

收到申請後，我們將確認以上資訊，並寄發「退換貨服務通知信」與您確認詳細收件時間資訊，並請貨運公司於時間內取件，還請多加留意。

■ 退款方式

確認收到退貨商品後，我們將主動寄發「退款通知信」給您，請您提供以
下退款帳戶資訊，我們將確認資訊並進行退款作業。

• 非使用信用卡付款消費者：
• 訂單編號：
• 帳戶銀行名稱：
• 分行名稱：
• 帳號：
• 戶名：

■ 換貨

請於收到商品後7日內點選「聯絡我們」主旨輸入「換貨」做申請，或來電04-24926993轉「業務助理」，並提供以下資訊，
我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理，建議收到商品後請立即檢查確認，
如有任何不便之處，敬請見諒。

1. 請於收到商品後7日內做申請，並提供以下資訊，我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理，建議收到商品後請立即檢查確認，敬請見諒。
2. 換貨僅供更換同一商品編號之商品或同價位之商品，敬請見諒。
3. 收到退換貨申請後，我們將確認詳細資訊，並以宅配來回件的方式，寄送並收回您須換貨之商品。

• 換貨須提供資訊：
• 訂單編號
• 姓名
• 聯絡電話
• 原訂購商品品名、商品編號、顏色款式、數量
• 欲更換之商品品名、商品編號、顏色款式
• 宅配可作業時間

收到申請後，我們將確認以上資訊，並寄發「退換貨受理通知信」與您確認詳細收件時間資訊，還請多加留意。

保固維修相關

• 吉維那環保科技(股)公司的商品在製作過程中皆嚴格把關每個環節。在寄出商品前也皆會為您確認商品並做基礎保養，還請您安心使用。
• 若您在正常使用下，仍發現品質不良或商品損壞，請憑商品品質保證卡之保固期限為依歸並依照以下方式進行維修服務。

請依商品品質保證卡上之為客服電話進行維修服務，或煩請您使用「聯絡我們」並填寫以下資訊，我們將會與您聯繫。

• 維修服務資料提供：
• 維修之商品編號：
• 購買時訂單編號：
• 姓名：
• 聯絡電話：
• 聯絡地址：
• 維修商品之損壞詳細情形照片：